临港文理学院 “校园公共服务中心” 正式启用，全方位提升师生服务体验

　　本报讯(记者 刘佳) 9 月 20 日，临港文理学院 “校园公共服务中心” 正式启用。该中心整合了学生事务办理、教师服务、后勤保障等多项功能，采用 “一站式” 服务模式，通过优化服务流程、提升服务效率，为师生提供更加便捷、高效、优质的公共服务，受到了师生们的广泛好评。

　　“校园公共服务中心” 位于学校图书馆一楼，占地面积约 800 平方米，分为学生服务区、教师服务区、后勤服务区三个功能区域。在学生服务区，设有学籍管理、奖助贷申请、就业指导、心理咨询等 12 个服务窗口，学生无需再奔波于多个部门，在这里就能办理大部分日常事务。“以前申请助学金，需要跑学院、学生处、财务处等多个部门，提交好几份材料，现在在公共服务中心的一个窗口就能办理，还能通过线上平台查询办理进度，太方便了。”2023 级学生陈雨说。

　　教师服务区则为教师提供职称评定、科研项目申报、教学资源申请、人事档案查询等服务。为了方便教师办理业务，中心还设置了 “教师专属服务窗口”，配备了专业的工作人员，为教师提供一对一的服务。“之前申报科研项目，需要准备大量的材料，还要多次到科研处、财务处沟通，现在在公共服务中心，工作人员会全程指导我准备材料，还能帮我协调其他部门的事务，节省了很多时间和精力。” 文学院教师李娟对中心的服务赞不绝口。

　　后勤服务区主要负责校园设施维修、宿舍管理、餐饮服务咨询等工作。中心开通了 24 小时服务热线，师生遇到水电故障、宿舍设施损坏等问题，只需拨打热线电话，工作人员就会及时上门维修。“上周我宿舍的电灯坏了，晚上 10 点多拨打了服务热线，没想到半小时后维修人员就来了，很快就修好了，服务特别到位。”2022 级学生王浩说。

　　除了线下服务窗口，“校园公共服务中心” 还推出了线上服务平台，师生可以通过学校官网、微信公众号等渠道，在线提交业务申请、查询办理进度、反馈意见建议。平台还设置了 “智能客服” 功能，能够 24 小时为师生解答常见问题。据中心负责人介绍，线上服务平台上线仅一周，就已处理师生业务申请 200 余件，解答咨询问题 500 余个，极大地提高了服务效率。

　　临港文理学院副校长张明表示，建设 “校园公共服务中心” 是学校提升管理服务水平、建设 “服务型校园” 的重要举措。下一步，学校将根据师生的反馈意见，不断完善中心的服务功能，优化服务流程，努力为师生营造更加便捷、舒适的校园环境，让师生能够将更多的时间和精力投入到学习、教学和科研工作中。

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